Der Leitfaden enthält ein methodisch und praktisch erprobtes Konzept zur Erzeugung exzellenter Logistikleistungen am Point of Sales. Neben den nach wie vor wichtigen Kostenwirkungen kommt der Leistungskomponente der Distributionslogistik eine wachsende Bedeutung zu. Aufbauend auf diesem Ergebnis und weiteren empirisch belegten Trends werden Wettbewerbsstrategien, logistische Prozesse, Distributionsstrukturen, das Outsourcing logistischer Prozesse und neuartige Konzepte wie Efficient Consumer Response theoretisch fundiert analysiert und bewertet. Zahlreiche Praxisbeispiele tragen zum Verständnis bei. Robuste Methoden unterstützen die Implementierung.
