Wir vermitteln Vermittlerwissen
Wenn zwei sich streiten, vermittelt der Dritte
Jeder kennt Konflikte - beruflich oder privat -, die er gern lösen würde, ohne gleich einen Anwalt zu konsultieren oder gar einen Prozess anzustrengen. Monika Oboth und Al Weckert informieren in dieser zweiten, aktualisierten und überarbeiteten Auflage anhand von vielen Beispielen über Einsatzmöglichkeiten, Inhalt und Methoden von Mediation als Mittel zur außergerichtlichen Konfliktklärung. Ob bei Trennung, Scheidung oder Erbstreitigkeiten, bei Konflikten in der Schule oder im Beruf oder bei Streitigkeiten zwischen Vertragspartnern - dieses unbürokratische Verfahren ermöglicht es Konfliktparteien, selbst ihre Lösungen zu finden. Für all jene, die sich als Mediator zusätzlich qualifizieren wollen - Lehrer, Sozialpädagogen, Therapeuten, Personalentwickler oder Juristen - beschreiben die Autoren auch das Profil und das Handwerkszeug von Mediatoren. Sie erfahren:
Wie die fünf Phasen der Mediation ablaufen
Welche Gesprächstechniken und Frageformen ange-wendet werden
Warum Mediation nachhaltig Beziehungen verbessert
Wie eine für alle zufrieden-stellende Lösung erreicht wird
Wie Mediation in Unternehmen gelingt
